Vocalog logo
หน้าหลัก
ราคาและแพ็กเกจ
เข้าสู่ระบบทดลองถอดเสียงฟรีทันที
Vocalog logo

ตรวจทุกสาย Call Center ตามเกณฑ์ คปภ. ธปท. และ PDPA

สำหรับหัวหน้าทีมและฝ่าย QA ในธุรกิจประกัน สินเชื่อ และทวงถามหนี้ เห็นทันทีว่าสายไหนผิดเกณฑ์ข้อไหน พร้อมคำพูดในสายเป็นหลักฐาน คุยกับเจ้าหน้าที่ได้ตรงจุด

ดูแพ็กเกจและราคาดูตัวอย่างผลตรวจ

ควรมีแพ็กเกจถอดความคู่กัน เพื่อให้ตรวจได้ครบทั้งสาย ดูราคาถอดความ

62/ 100
สายขายประกันสุขภาพ · 4 นาทีคะแนนรวมควรปรับปรุง
  • แจ้งการบันทึกเสียง (PDPA)ครบ 1 จาก 1 ขั้นตอน
    100
  • ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายประกัน (คปภ.)ครบ 4 จาก 5 ขั้นตอน
    80
  • ข้อห้ามการขายประกันทางโทรศัพท์ (คปภ.)พบ 1 ข้อ
    50

พนักงานให้ข้อมูลเท็จ เกินจริง บิดเบือน หรือปกปิดข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อยกเว้น

00:00:16วันนี้มีโปรโมชันประกันสุขภาพพิเศษมาแจ้งค่ะ คุ้มครองทุกโรค ไม่มีข้อยกเว้นเลยค่ะ

ฟังไม่ครบทุกสาย มารู้อีกทีตอนลูกค้าร้องเรียน

ให้ AI ฟังทุกสาย เจอปัญหาก่อนลูกค้าร้องเรียน

สุ่มฟังเอง

  • ฟังได้แค่บางสาย สายที่มีปัญหาอาจหลุดไป
  • คะแนนขึ้นกับว่าใครเป็นคนตรวจ
  • กว่าเจ้าหน้าที่จะได้คำแนะนำ ก็ผ่านไปหลายวัน

ให้ AI ตรวจทุกสาย

  • เห็นทันทีว่าสายไหนมีความเสี่ยง ไม่ต้องสุ่มหาเอง
  • ทุกสายใช้เกณฑ์เดียวกัน คะแนนจึงเทียบกันได้
  • ตรวจเสร็จก็คุยกับเจ้าหน้าที่ได้เลย พร้อมคำพูดในสายเป็นหลักฐาน

ดูภาพรวมทั้งทีม แล้วเจาะถึงคำพูดที่ต้องแก้

ตรวจทั้งโฟลเดอร์ในครั้งเดียว เห็นคะแนนเฉลี่ยของทีมและคะแนนทุกสาย แล้วเริ่มจากสายที่มีความเสี่ยงได้เลย

การบันทึกเสียงทีมขายประกันสุขภาพตรวจคุณภาพสาย
69/ 100
คะแนนเฉลี่ยควรปรับปรุงมีความเสี่ยง 2 สาย
  • แจ้งการบันทึกเสียง (PDPA)67
  • การเปิดสาย97
  • ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายประกัน (คปภ.)63
  • ข้อห้ามการขายประกันทางโทรศัพท์ (คปภ.)58
  • การปิดสาย60
สายสนทนาตรวจแล้ว 6 จาก 6 สาย
สายแจ้งการบันทึกเสียง (PDPA)การเปิดสายข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายประกัน (คปภ.)รวม
สายของคุณวิภา ส.10010010098
สายของคุณธนพล ก.1001008093
สายของคุณศิริพร ม.01006061
สายของคุณกิตติ พ.100806068
สายของคุณนภัสสร จ.01002034
สายของคุณอรอุมา ร.1001006058
ดูตัวอย่างผลตรวจ

เกณฑ์ตามกฎหมายไทย เลือกตามธุรกิจของคุณ

เลือกจากเกณฑ์สำเร็จรูป 24 หมวด ทั้งงานบริการ งานขาย และธุรกิจที่มีกฎหมายกำกับ 8 หมวดในนั้นอ้างอิงกฎหมายและประกาศของหน่วยงานกำกับ แก้ไขหรือเพิ่มข้อของทีมเองได้

  • คปภ.ขายประกันทางโทรศัพท์แจ้งเลขใบอนุญาตและสิทธิยกเลิกกรมธรรม์ครบไหม พูดเกินจริงหรือขายต่อหลังลูกค้าปฏิเสธหรือเปล่า
    • ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายประกัน
    • ข้อห้ามการขายประกันทางโทรศัพท์
  • ธปท.ขายสินเชื่อและบัตรเครดิตแจ้งดอกเบี้ยที่แท้จริงและคำเตือน "กู้เท่าที่จำเป็น" ครบไหม บอกว่ากู้ง่ายหรือบังคับซื้อประกันพ่วงหรือเปล่า
    • ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายผลิตภัณฑ์การเงิน
    • ข้อห้ามการขายผลิตภัณฑ์การเงิน
  • พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ทวงถามหนี้แจ้งชื่อเจ้าหนี้และยอดค้างครบไหม ข่มขู่ อ้างเป็นหน่วยงานรัฐ หรือบอกเรื่องหนี้กับคนอื่นหรือเปล่า
    • สิ่งที่ต้องแจ้งในการทวงถามหนี้
    • ข้อห้ามการทวงถามหนี้
  • PDPAทุกสายที่มีข้อมูลส่วนบุคคลแจ้งการบันทึกเสียงหรือยัง และให้ข้อมูลลูกค้าก่อนยืนยันตัวตนหรือเปล่า
    • แจ้งการบันทึกเสียง
    • การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
  • การเปิดสาย
  • การยืนยันตัวตน
  • การรับฟังและความเข้าใจ
  • การสอบถามความต้องการ
  • การให้ข้อมูลและแก้ปัญหา
  • การปิดสาย
  • มาตรฐานการบริการ (ฉบับย่อ)
  • การรับเรื่องร้องเรียน
  • การแก้ปัญหาทางเทคนิค
  • ภาษาและมารยาทไม่เหมาะสม
  • ข้อผิดพลาดร้ายแรงในการบริการ
  • การพักสายและโอนสายไม่เหมาะสม
  • การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
  • ความปลอดภัยของข้อมูลในสาย
  • ทักษะการขาย
  • การขายที่ไม่เหมาะสม
  • แจ้งการบันทึกเสียง (PDPA)
  • ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายประกัน (คปภ.)
  • ข้อห้ามการขายประกันทางโทรศัพท์ (คปภ.)
  • ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายผลิตภัณฑ์การเงิน (ธปท.)
  • ข้อห้ามการขายผลิตภัณฑ์การเงิน (ธปท.)
  • สิ่งที่ต้องแจ้งในการทวงถามหนี้ (พ.ร.บ.)
  • ขั้นตอนการทวงถามหนี้ที่ดี
  • ข้อห้ามการทวงถามหนี้
  • การเปิดสาย
  • การยืนยันตัวตน
  • การรับฟังและความเข้าใจ
  • การสอบถามความต้องการ
  • การให้ข้อมูลและแก้ปัญหา
  • การปิดสาย
  • มาตรฐานการบริการ (ฉบับย่อ)
  • การรับเรื่องร้องเรียน
  • การแก้ปัญหาทางเทคนิค
  • ภาษาและมารยาทไม่เหมาะสม
  • ข้อผิดพลาดร้ายแรงในการบริการ
  • การพักสายและโอนสายไม่เหมาะสม
  • การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
  • ความปลอดภัยของข้อมูลในสาย
  • ทักษะการขาย
  • การขายที่ไม่เหมาะสม
  • แจ้งการบันทึกเสียง (PDPA)
  • ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายประกัน (คปภ.)
  • ข้อห้ามการขายประกันทางโทรศัพท์ (คปภ.)
  • ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายผลิตภัณฑ์การเงิน (ธปท.)
  • ข้อห้ามการขายผลิตภัณฑ์การเงิน (ธปท.)
  • สิ่งที่ต้องแจ้งในการทวงถามหนี้ (พ.ร.บ.)
  • ขั้นตอนการทวงถามหนี้ที่ดี
  • ข้อห้ามการทวงถามหนี้

เกณฑ์ช่วยให้ตรวจได้ครบถ้วน แต่ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย

เริ่มตรวจได้ใน 3 ขั้น

  1. call-1042.mp304:12call-1043.mp306:38call-1044.mp303:05

    1.อัปโหลดไฟล์เสียงเข้าโฟลเดอร์

    อัปโหลดหลายไฟล์พร้อมกันได้ ระบบถอดความและแยกผู้พูดให้

  2. แจ้งการบันทึกเสียง (PDPA)น้ำหนัก 1ข้อมูลที่ต้องแจ้งในการขายประกัน (คปภ.)น้ำหนัก 3ข้อห้ามการขายประกันทางโทรศัพท์ (คปภ.)น้ำหนัก 3

    2.เลือกเกณฑ์

    ใช้เกณฑ์สำเร็จรูปหรือเขียนเอง แล้วกำหนดว่าหมวดไหนสำคัญแค่ไหน

  3. call-1042.mp362call-1043.mp388call-1044.mp394

    3.กดตรวจแล้วดูผล

    ตรวจทั้งโฟลเดอร์พร้อมกัน แล้วเปิดดูทีละสายว่าผ่านหรือไม่ผ่านข้อไหน

คำถามที่พบบ่อย

คิดค่าใช้จ่ายอย่างไร

ซื้อเป็นแพ็กเกจนาทีตรวจสาย แต่ละสายหักนาทีตามความยาวสาย (ปัดขึ้นเป็นนาทีเต็ม) ไม่ว่าเกณฑ์จะมีกี่ข้อ ตรวจอีกครั้งหักนาทีอีกครั้ง และนาทีที่เหลือหมดอายุพร้อมแพ็กเกจ

ทีมควรซื้อกี่นาทีต่อเดือน

นาทีที่ต้องใช้ = จำนวนสายต่อเดือน × ความยาวเฉลี่ยของสาย เช่น 1,000 สาย สายละ 4 นาที ใช้ราว 4,000 นาที ถ้าไม่พอซื้อเพิ่มได้ นาทีใหม่จะรวมกับแพ็กเกจที่ยังไม่หมดอายุ

ต้องมีแพ็กเกจถอดความด้วยไหม

ควรมี เพราะ AI ตรวจจากบทถอดความ และนาทีตรวจสายใช้ถอดความไม่ได้ บัญชีฟรีถอดความได้แค่ 10 นาทีแรกของแต่ละไฟล์ สายที่ยาวกว่านั้นจึงตรวจได้ไม่ครบ

ใช้แทนการตรวจ compliance ได้ไหม

ใช้แทนไม่ได้ทั้งหมด แต่ช่วยให้ตรวจครบทุกสายตามเกณฑ์ที่อ้างอิงกฎหมาย ทุกข้อมีคำพูดในสายให้เปิดดู ผู้ตรวจของคุณจึงทบทวนเฉพาะข้อที่ไม่ผ่านก่อนนำไปใช้ได้ เกณฑ์นี้ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย

ตั้งเกณฑ์ได้กี่ข้อ

โฟลเดอร์ละสูงสุด 10 หมวด หมวดละ 20 ข้อ แต่ละข้อยาวได้ 500 ตัวอักษร และตั้งน้ำหนักคะแนนรายหมวดได้ ทุกสายในโฟลเดอร์ใช้เกณฑ์ชุดเดียวกัน

ระบบรู้ได้อย่างไรว่าใครเป็นเจ้าหน้าที่

ถ้าถอดความแบบแยกผู้พูด ระบบจะเลือกเจ้าหน้าที่ให้ และคุณเปลี่ยนเองได้ก่อนตรวจ ถ้าไม่แยกผู้พูด AI จะแยกไม่ได้ว่าประโยคไหนเป็นของใคร จึงควรเปิดแยกผู้พูดตอนอัปโหลด

ใช้กับสายภาษาอื่นได้ไหม

ได้ ระบบตรวจจากข้อความที่ถอดความ ซึ่งรองรับ 99 ภาษา ส่วนเกณฑ์สำเร็จรูปอ้างอิงกฎหมายไทย

ข้อมูลในสายปลอดภัยไหม

ไฟล์และผลตรวจเห็นได้เฉพาะในบัญชีของคุณ ไฟล์ของผู้ใช้แพ็กเกจไม่ถูกนำไปใช้พัฒนา AI

ถ้าตรวจไม่สำเร็จ เสียนาทีไหม

ไม่เสีย สายที่ตรวจไม่สำเร็จได้นาทีคืนอัตโนมัติ แล้วกดตรวจใหม่ได้

ถ้าไม่เห็นด้วยกับผลของ AI ทำอย่างไร

แก้ผลเป็นผ่านหรือไม่ผ่านได้ทันที คะแนนคิดตามผลที่แก้ และเมื่อตรวจอีกครั้ง ผลที่คุณแก้จะยังอยู่

รู้ทุกสายที่ต้องแก้ ก่อนลูกค้าร้องเรียน

ซื้อออนไลน์ได้เอง ไม่ต้องรอฝ่ายขาย แล้วเริ่มตรวจทั้งโฟลเดอร์ได้ทันที

ดูแพ็กเกจและราคา
visai white logo
บริษัท วิสัย เอไอ จำกัด (สำนักงานสาขากรุงเทพฯ)

อาคาร Digital Startup Building
1284, 1286, 1288, 1290 ถนนลาดพร้าว
แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวนโยบายการใช้คุกกี้
ได้รับการรับรองมาตรฐาน
DSURE logoISO/IEC 29110 logo
© 2026 AI Cloud Platform. All rights reserved.